GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018

834

Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-99677-3
EAN: 9785699996773
Книги: PR
ID: 2263306
Добавлено: 05.04.2018

Рейтинг:

(5/5)

Описание

Книга "Get Feedback" - это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с жалобами на вас и вашу компанию в интернете. В отличие от прочей бизнес-литературы ее автор безжалостно вскрывает самые болезненные проблемы обращения с клиентами и дает конкретную стратегию по налаживанию связей с потребителем. Даже если он ненавидит ваш бизнес! 80% компаний считают, что предоставляют "хороший сервис". Однако исследования показывают, что только 8% клиентов согласны с тем, что этот сервис действительно хорош. Между бизнесом и потребителями лежит огромная пропасть. Критики, или как их называет автор, ненавистники, прорывают интернет пространство, чтобы рассказать всему миру насколько ужасен был их опыт знакомства с вашей компанией. Большинство фирм предпочитает просто игнорировать этих людей. Выбирая своей стратегией молчание, предприниматели делают огромный шаг к своему краху. Книга "Get Feedback" предлагает перестать отмалчиваться и научиться положительно воспринимать жалобы, удерживать и привлекать новых клиентов. Она дает целый набор инструментов, с помощью которых ваш сервис по работе с потребителем станет лучшим конкурентным преимуществом на рынке и увеличит вашу прибыль. Заставьте критиков работать на вас! В книге "Get Feedback" вы найдете ответы на следующие вопросы: - Как извлечь выгоду из плохого отзыва; - Почему честность - самая продуктивная экономическая модель; - Как создать бесплатный отдел по изучению впечатлений клиентов, состоящий из самих клиентов. Для кого эта книга Для всех кому приходится иметь дело с клиентами, независимо от формата вашего бизнеса. В чем фишки Уникальный материал, базирующийся на глубоких маркетинговых исследованиях и более 50 интервью с лидерами современного бизнеса. Автор Джей Баер - специалист по маркетингу с мировым именем. По вопросам работы с клиентами он консультировал компании Nike, Caterpillar, Oracle, Adidas и другие. Его предыдущая книга "Youtility" стала бестселлером New York Times и Amazon.

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 6 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: Onliner BY. По цене от 834 р. до 834 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Также покупатели оставили 7 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-699-99677-3
Автор(ы)	Джей Бэр
Бумага	Офсетная
Вес	0.48кг
Возрастное ограничение	12+
Возрастные ограничения	12
Год издания	2018
Издатель	Эксмо
Издательский бренд	БОМБОРА
Кол-во страниц	304
Количество страниц	304
Переводчик	Бэр Джей
Переплет	Твердый (7БЦ)
Переплёт	твердый
Раздел	PR
Размеры	13,80 см × 21,20 см × 2,00 см
Серия	Бизнес. Лучший мировой опыт
Страниц	304
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000
Формат	144x220мм

Где купить (1)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 834 руб до 834 руб в 1 магазине

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Эксмо"
Книги: Ведение бизнеса с ценой 667-1000 р.

сообщить о снижении цены

Книга: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018
Магазин	Цена	Наличие
Onliner BY Беларусь 5/5 Информация о компании	834 Крупнейший маркетплейс Беларуси Кэшбэк до 1.7% история цены +2.9%	обновлено 14.11.2024

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Кэшбэк до 538

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
book24	810 история цены +43.1%	06.05.2023
Лабиринт	1156 история цены +60.3%	26.12.2023
ЛитРес	349 история цены	13.07.2021
Буквоед	810 история цены +29.1%	07.05.2023
Яндекс.Маркет	3510 история цены	16.03.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018» можно купить с кешбеком в 1 магазине: Onliner BY

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Пункты выдачи СДЭК г. Барнаул

Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК

Павловский тракт, 251В
Войти в ТЦ Европа через центральный вход, на 1 этаже в отделении банка Совкомбанк расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 10:00-19:00
пр-т Комсомольский , 122Вк2
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-22:00
ул. Советская, 10
От Площади Октября идем по улице Советской, следующее здание после Россресстра, СДЭК
+73852570881;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Шумакова, 46
Вход со стороны Балтийской, ТЦ Лидер цоколь
+79132663335;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т. Красноармейский, 64
ТЦ Первомайский, вход с ул. Чкалова
+79952459375;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Балтийская, 50
"На автобусах:17.18.53.80.119.126. Тролейбус:7. Маршрутное такси:47.51.76 Напротив остановки на противоположной стороне жилой дом с офисными помещениями."
+73852760066;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Балтийская, 103
Остановка "Балтийская крепость". Ориентир магазин "Пиффкоф"
+79609617115;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Ленина, 150
На Ленина у самолёта
+73852555040;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Попова, 184
От остановки Цветочная 200 метров по прямой дороге.
+73852451245;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Приречная, 2A
Пункт выдачи заказов расположен по адресу: г. Барнаул, ул. Приречная, 2А. Вход через OZON
+79237786499;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. 65 лет Победы, 29
Барнаул, ул. 65 лет Победы, 29
+79585163902;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Попова, 114
ост. Энтузиастов, ТЦ Энтузиаcт, вход со стороны ул. Попова.
+73852730384;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Деповская, 12
остановка Кинотеатр Россия, далее 360 метров по улице Брестская. Вы на месте
+79132498523;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-кт Строителей, 25
Совкомбанк
+74950090405;
Пн-Сб 09:00-19:00, Вс 10:00-16:00
ул. Северо-Западная, 171
Перекресток улиц Антона Петрова и Северо-Завадной, остановка Краевая спортивная школа
+73852999640;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т . Комсомольский, 44
1-ый этаж жилого дома с офисными помещениями. Центральный вход с пр-т Комсомольский, офис №1.
+73852722096;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Красноармейский, 15
По проспекту Красноармейскому вниз, до ул. Ползунова, на Ползунова повернуть направо, затем налево, к зданию ТЦ Демидовский, 1й подъезд
+79953369377;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Власихинская, 141, 17
по ул. Ускова прямо в сторону ул. Власихинская, на светофоре перейти дорогу далее направо по ул. Власихинская 5 минут пешком
+73852583338;
Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00
ул. Шумакова, 61
Дом по адресу Шумакова, 61 находится на пересечении улиц Власихинской и Шумакова, на противоположной стороне от ТРЦ «Заря». Вход в ПВЗ со стороны придомовой парковки.
+73852722095;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ПАВЛОВСКИЙ ТРАКТ УЛ, 134А
Остановка "Георгиева" ТЦ 24-Сезон (напротив ТРЦ Европа)
+73852555032;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. 50 лет СССР, 6
В 40 метрах от остановки автобуса 50 лет СССР, рядом с магазином «Мария-ра». Проезд автобусами до остановки 50 лет СССР №10,17,35,1,18,50,120
+73852691109; +79012069649;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00

ул. Малахова, 83
+79236540023;
Пн-Вс 09:00-21:00
пр-т Строителей, 26
Двухэтажный жилой дом напротив гостиницы Барнаул, 1 этаж, отдельнй вход.
+79953369376;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
проспект Дзержинского, п. Южный, 3
При въезде в пос.Южный второе здание по левой стороне
+73852555041;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Новосибирская, 1а
Дом где прокуратура Индустриального района. Правое крыло. Вход с торца
+79612344791;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. 280-летия Барнаула, 21
Индустриальный район. От ТЦ Доммер в 500 метрах по прямой дороги.
+79130293189;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
УЛ. МАЛАХОВА, 179
Находится на пересечении улиц Малахова и Власихинская. Рядом завод. Кристалл и СМ Ашан
+79588478646;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Партизанская, 201
От РАНХиГС в 500 метрах по прямой дороге.
+79913702284;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Гридасова, 15Б стр. 1
На общ.транспорте до остановке депо №3 далее пешком, либо на автомобиле по указателям
+73852223190;
Пн-Вс 08:00-20:00
ул. Сизова, 51
Радом Форне и Мария-ра, через дорогу Отдел полиции.
+79230089646;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Попова, 5г
ПВЗ рядом с АЗС Газпромнефть
+73852999540;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Юрина, 188Б, пом. Н4
40 метров за остановкой Островского (на Юрина). Доехать можно на автобусах 53 и 57, троллейбусе 6 или маршрутках 18, 51, 54, 58, 59, 78, 144.
+79913700279;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
п.Бельмесево, ул. Мостовая, 9
Остановка школа №94 автобусов 104,104ю в 100 метрах от остановки торговый дом "Хотей. Ориентир - вывеска "СДЭК"
+79237132888;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Ускова, 23
От остановки "ул. Ускова 23" налево 20 метров
+73852451245;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Малахова, 122
Остановка автобуса «Магистральная», Торговый центр «АЯС»
+73852555104;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ЗМЕИНОГОРСКИЙ ТРАКТ УЛ, 104п/7
Трамвайная остановка "Стационар Мать и дитя"
+73852999504;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Попова, 82
Остановка наземного транспорта Докучаево, Ленинский район.
+73852290300;
Пн-Вс 10:00-20:00
пр-т. Ленина, 161
Ближайшая остановка трамвая и автобуса "Северо-Западная (проспект Ленина)
+73852777731;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Антона Петрова, 208Б
ТД "Матрешка" Пересечение ул.Антона Петрова и ул.Островского, остановка Островского (ул.Антона Петрова)
+73852999840;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Ленина, 112
Перекресток Ленина-Матросова. Находимся напротив остановки общественного транспорта Дом Быта.
+79953369375;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Ленина, 47
От остановки пл. Советов 360 м в низ по пр. Ленина, напротив АлтГТУ
+79612344811;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Юрина, 305
До остановки Василия Шукшина, далее в главный вход ТЦ «Северный», ПВЗ слева по коридору после «Магнит Косметикс»
+79913700739;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00

ул. Германа Титова, 9
Пункт службы экспресс-доставки СДЭК расположен по Адресу: ул. Германа Титова, 9. Слева от главного входа в ТЦ Химик
+79069458283;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Шумакова, 66
остановка Шумакова
+79132420511;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Балтийская, 13
Перекресток Балтийская-Лазурная. Напротив магазина Эко-Класс
+73852722093;
Пн-Вс 09:00-21:00
Павловский тракт, 299
+79021400543;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Взлётная, 103
Вход со стороны административного здания, напротив магазина ЯРЧЕ
+79635209375;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
Пр-т Ленина, 22
Войти в ТД Невский через центральный вход, на 2 этаже в магазине Фикс-Прайс расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-20:00
Проспект Строителей, 117
ТЦ Galaxy, 1-й этаж
+74950090405;
Пн-Вс 10:00-22:00
пр-т. Красноармейский, 58
Отделение Совкомбанк
+74950090405;
Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-16:00
ул. Балтийская, 2
Войти в отделение банка Совкомбанк через центральный вход, на 1 этаже расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Пт 09:00-19:00, Вс 10:00-16:00
ул. Власихинская, 111
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-22:00
пр-кт Комсомольский, 104А
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-23:00
ул. Юрина, 202В
Постамат расположен в отделении банка Совкомбанк в здании жилого дома. Транспорт: Автобус №53, 57. Маршрутное такси №18, 51, 54, 58, 59, 78, 144. Троллейбус №6. Остановка Дом пионеров.
+74950090405;
Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-17:00, Вс 10:00-15:00
пр-т Калинина, 16В
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 00:00-23:00
ул. Юрина, 118
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 07:00-23:00
Красноармейский проспект, 4/57
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 00:00-23:00
ул. Новосибирская , 11А
Войти в супермаркет Мария-Ра через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 00:00-23:00
ул. Бабуркина, 5
От остановок Мастерские (на Павловском тракте) или Кондитерская фабрика до улицы Бабуркина и дальше в ТЦ Пастила
+79398179414;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Космонавтов, 10/4A
Остановка РТИ
+73852999580;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. 1-я Малиновая, 58
Остановка общественного транспорта "1-я Малиновая" Маршрутное такси №: 144 Торговый Центр "Малинка"
+79635719405;
Пн-Вс 10:00-20:00

Цены в соседних городах

Отзывы (7)

Иляна Агеева

5/5

Отличная книга! Как копирайтер, люблю, когда есть конкретика и определенность. Эта книга основана на результатах исследования, поэтому на каждое утверждение приводится статистика и данные. Но при этом написано легко, читается просто, буквально на одном дыхании. Отдельно отмечу: ко многим фактам приводятся истории из практики и жизни. На все исследования и цитаты есть сноски, можно проверить достоверность. Книга идеально подходит для тех, кто ведет свой бизнес и обожает его, как родного ребенка. Поймете, как реагировать на негативные отзывы, почему их нельзя игнорировать и как извлечь пользу из такой, казалось бы, неприятной ситуации Рекомендую!
0 0
Виктор-Петров Рубцов
- 29 июня 2018

5/5

Большинство из нас что-то да продавали в течение жизни. Худо-бедно, но что-то получалось. А если торговля это профессия, то худо-бедно уже не проходит, надо к делу подходить профессионально: и если стоите на рабочем месте перед покупателем, и если занимаетесь сетевым маркетингом. В книге даются хорошие советы. Но советы не для всех, а только для тех, кто к делу продаж относится уравновешенно и толково – им эта книга будет ценным подарком. И я очень даже пойму тех, кто сделает подарок самому себе – торгует ли он или на всякий случай увлечённо познаёт секреты профессионализма.
0 0
voladya_p
- 26 сентября 2018

5/5

Книга огонь!!! Очень много полезной информации для работы с отзывами. Я на самом деле вообще многих вещей не знал и делал не совсем верно! Полностью пересмотрю сервис работы с клиентами и возьму на вооружение большинство инструментов, предложенных в этой книге!
0 0
Дмитрий
- 9 октября 2018

4/5

Как и практически все книги на эту тему, здесь нет ничего нового (в таких книгах никогда не бывает радикально нового) и поэтому оценка зависит исключительно от качества самого текста: как автор составил книгу, насколько легко читать и насколько автору удалось увлечь читателя такой довольно скучной темой. Скучной, потому что данная тема рассматривается во многих учебниках по маркетингу, было уже написано множество книг на тему клиентоориентированности, включая самую знаменитую «Жалоба как подарок», которую я рекомендую в качестве основы.
Данную работу характеризует всё же относительная новизна, ибо автор в основном упирает на социальные сети, а также приятность самого текста (не такой скучный, как многие другие).
Ну, я на всякий случай упомяну, что в подобных книгах (и в этой книге в частности) всё строится вокруг удовлетворения (если такое возможно) или выслушивания жалоб клиентов, подход к самым тяжёлым, самым агрессивным клиентам с пониманием, эмпатией. Автор пишет, что негативные отзывы о вас способны существенно подорвать ваш бизнес и, следовательно, вам обязательно нужно адекватно реагировать на негативные комментарии ваших клиентов в адрес вашей фирмы. Как я сказал выше, автор много внимания уделяет социальным медиа. Он пишет, что молодое поколение – и в этом он видит тренд – будет всё больше и больше высказывать свои жалобы с помощью не просто интернета, а посредством смартфона с постоянным выходом в интернет. Следовательно, пишет автор, сотрудник, отвечающий за обратную связь, должен уметь правильно взаимодействовать с потребителями, реагировать быстро и учитывать новую реальность в лице социальных сетей, где клиенты всё чаще и чаще будут оставлять свои как положительные, так и отрицательные отзывы.
Далее автор приводит в пример два типа жалобщиков: те кто пишут персональные сообщение компании и те кто жалуются публично ожидая что их жалобы увидят и другие пользователи. Следующий совет автора, это отвечать на один и тот же вопрос (претензию) одного и того же человека только два раза (автор приводит пару примеров, как это выглядит).
Ещё одним интересным наблюдением я считаю замечание автора, что жалоба клиента и ваш ответ, фактически ориентированы не только на сегодняшних клиентов, которые видят ваш ответ, но и на будущих клиентов, которые могут поинтересоваться вашими ответами к жалобам клиентам спустя много времени. Это так же следует учитывать, не рассчитывая, что реакция последует только в данный момент.
И последнее. Как пишет автор, естественным является такая ситуация, когда некий товар или услуга имеет разные оценки, пусть и с явным доминированием положительных. Как пишет автор, потребители могут отнестись с большим подозрением, если товар или услуга имеет только высшие оценки и ни одну или почти ни одну – отрицательную. Такого быть не может, т.к. люди разные и у всех разные вкусы и, следовательно, наличие подобного товара может говорить лишь об искусственности данного рейтинга (что, увы, уже не редкость и существование подобных фабрик, давно свершившийся факт, о чём также пишет автор).
В целом, книгу можно прочитать, если ничего более ценного нет в наличии. Плюс, как я уже сказал, взгляд на старую проблему в новых условиях.
0 0
Сергей
- 3 ноября 2018

5/5

Книга которую стоит прочитать, в первую очередь, работникам коммерческих организаций. Легко читается, небольшой объем, начинаешь видеть в негативных отзывах потенциал.
0 0
ivan.zherebyatnyov
- 22 ноября 2018

5/5

Лучшая книга по маркетингу. Именно по психологии и логике этого явления. Но для всех напишу: не читайте, зря время потеряете. (Шутка). на самом деле, очень дельная книга, всем советую.
0 0
ТалисманУдачи
- 8 апреля 2019

4/5

Абер М. "15 уроков Лиз Бурбо. Исцели травмы, которые мешают тебе
быть счастливым, любимым и богатым"
Книга должна стать настольной у всех, кто считает себя недостаточно счастливым человеком.
Она поможет избежать одиночества, депрессии и многих не прожитых детских травм, которые и являются причинами неразрешимых проблем взрослого человека.
Мне понравились упражнения, которые автор представил книге.
Если вы решите выполнять их все и в соответствии с инструкцией, то психолог вам не потребуется.
Самостоятельно, в домашних условиях, любой человек женщина или мужчина, подростки или школьники могут легко и просто сделать свою жизнь комфортной во всех отношениях. Я использую упражнения из книги и уже вижу значительные изменения в жизни.
0 0